ポイントの有効期限や、プランの更新時に支払いが失敗した際のメールが届かない場合は、
以下を順番にご確認ください。
【確認方法①】CCレッスンのメール通知設定を確認する
マイページの設定で、メール通知がオフになっている可能性があります。
ログイン後、【アカウント】→【メール通知】をご確認ください。
「CCレッスンからのお知らせ」にチェックが入っていない場合、ポイントの有効期限や支払いに関するメール通知するメールは届きません。メールを受信したい場合は、チェックを入れて設定を保存してください。
【確認方法②】迷惑メールフォルダを確認する
CCレッスンからのメールが、迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
ご登録のメールアドレスの「迷惑メール」「スパム」フォルダなどをご確認ください。
【確認方法③】メールの受信・セキュリティ設定を確認する
ご利用のメールサービスのセキュリティ設定などにより、CCレッスンからのメールが受信できない場合があります。
受信拒否設定や迷惑メール設定などをご確認ください。
【上記を確認しても解決しない場合】
上記をすべて確認してもメールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。
ただし、CCレッスン側にメール送信エラーの記録がない場合、メールサービス側で受信が制限されているなど、
当社では原因を特定できない場合があります。
その場合は、ご利用のメールサービスの設定確認や、メールサービス提供元へのお問い合わせをお願いします。
レッスンのキャンセルや予約メールが届かない場合は下記FAQをご確認ください。