お客様の端末やブラウザに以前の画面情報が一時的に残っていることで、
見えている画面が最新の状態ではない場合があります。
これは、ブラウザがページをスムーズに表示するために、
一度表示した情報を一時的に保存する「キャッシュ」などの仕組みによるものです。
そのため、実際にはポイントやプランが反映されていても、
画面上では更新前の状態で表示されている、“予約確定“や“振替申請“のボタンが反応しないといったことが起きます。
まずは、現在表示しているマイページをリロード（再読み込み）してください。
ブラウザの更新ボタンをクリックしてページを再読み込みすることで、
最新の情報に更新され、正しく表示される場合があります。
■ページをリロード（再読み込み）する方法
現在表示しているページを更新し、最新の情報を読み込みます。
・Windows：「F5」キーを押す
・Mac：「Command（⌘）＋ R」を押す
・パソコンのブラウザ：画面上部の「更新（↻）」ボタンをクリックする
・スマートフォン：ブラウザの「更新（↻）」ボタンをタップする
※ブラウザによっては、画面を上から下へ引っ張ることで再読み込みできます。
リロード後、マイページに最新の情報が表示されているかご確認ください
それでも反映されない場合は、下記を順番にお試しください。
- 一度ログアウトし、再度ログインする
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- ご利用の端末を再起動する
上記をすべてお試しいただいてもポイントが反映されない場合は、サポートまでお問い合わせください。